Voor opdrachtgevers
Veel gestelde vragen
Klik op een vraag voor het antwoord.
Heeft u een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem dan contact met ons op.
-
- Welke voordelen heeft SCVM voor opdrachtgevers?
Opdrachtgevers vinden op één plaats alle gecertificeerde makelaars onroerende zaken die zich houden aan de gedragscode van SCVM. SCVM controleert voor opdrachtgevers van makelaars op kwaliteit en accurate, actuele en parate kennis die noodzakelijk is om het vak van makelaar onroerende zaken goed te kunnen uitvoeren.
- Waaraan herken ik een geregistreerd makelaar bij SCVM?
Een makelaar ingeschreven in het SCVM register is herkenbaar aan het SCVM logo dat hij/zij kan gebruiken op het kantoor, website, briefpapier en visitekaartje.
- Is registratie een garantie voor kwaliteit?
Het register ziet toe op de kwalificatie(s) en de werkwijze van de makelaar. Als de bemiddeling niet voldoet aan de SCVM Gedragscode, kan de makelaar daarop aangesproken worden. De geregistreerde, gecertificeerde makelaars zijn op basis van de SCVM Gedragscode aanspreekbaar via het tuchtrecht van SCVM.
- Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met de bemiddeling?
Het verdient aanbeveling de makelaar om een nadere toelichting te vragen hoe hij/zij tot zijn/haar werkzaamheden is gekomen.
- Waar kan ik terecht met klachten over een makelaar?
Een klacht tegen een bij SCVM geregistreerde makelaar kunt u schriftelijk richten aan het klachtenbureau van SCVM. Het klachtenbureau tracht in de meeste gevallen in eerste instantie door bemiddeling tussen klager en SCVM geregistreerde een oplossing tot stand te brengen.
- Wat gebeurt er met een klacht als klachtenbemiddeling niet baat?
Het klachtenbureau wijst de klacht ter behandeling door naar het Tuchtcollege Makelaardij Nederland waarbij SCVM is aangesloten. Klager kan - wanneer deze geen prijs stelt op voorafgaande klachtenbemiddeling - zich rechtstreeks tot het Tuchtcollege Makelaardij Nederland wenden. Ook het bestuur kan besluiten de klacht door te leiden naar Tuchtcollege Makelaardij Nederland.
- Waar kan ik een schadevergoeding claimen bij wanprestatie?
Van een schadevergoeding kan sprake zijn na een gerechtelijke uitspraak dat de makelaar een wanprestatie heeft geleverd. Een schadeclaim dient vervolgens via de burgerlijke rechter geëffectueerd te worden.
- Waar vind ik een gespecialiseerd makelaar?
Op https://www.scvm.nl/vind-specialist is de volledige lijst met gespecialiseerde, gecertificeerde makelaars opgenomen. Middels voorgaande link kan er worden gezocht naar een geregistreerde makelaar.
- Welke voordelen heeft SCVM voor opdrachtgevers?